PREGUNTAS FRECUENTES

¿Que puedo esperar de un producto adquirido en Privet Drive?

Sin duda, nuestros productos son de la mas alta calidad y realismo. Además, todos los productos que encontrarás en nuestra tienda son productos con licencia oficial Warner Bros Y Harry Potter, fabricados por marcas de primer nivel y distribuidos por proveedores españoles (Funko, The Noble Collection, ARTFX...). Por lo que puedes estar seguro/a de que si compras en nuestra tienda, estarás realizando una compra segura

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Sin problema alguno podrás realizar la devolución y obtener tu reembolso completo. la única excepción es la ropa interior fuera del paquete original y productos perecederos en cuyo caso no se admitirá devolución. dado este caso, nos encantaría que nos indicaras el motivo de tu devolución para poder mejorar nuestro servicio. Puedes devolver cualquier producto sin preguntas en un plazo máximo de 6 días y cualquier producto por motivos de mal estado del pedido, mal funcionamiento, en un plazo de 30 días

¿Cuanto tarda en llegarme el envío a casa?

Los envíos tienen un plazo estimado de entrega de 24-48h laborables dependiendo de la hora del día en la que se realice el pedido. Pedidos realizados despues de las 12:00 a.m. serán tramitados al día siguiente y será desde el momento de la tramitación del pedido cuando garantizamos el envío en 24-48h laborables. Pedidos realizados los viernes a partir de las 12 a.m. serán tramitados el lunes a primera hora.

¿Para que sirve la "newsletter"?

Es nuestro canal para comunicarte ofertas y descuentos exclusivos a los que solo podrás tener acceso si estás suscrito. No obstante, podrás cancelar tu suscripcion en cualquier momento

¿Como puedo pagar?

En Privet Drive admitimos prácticamente cualquier modo de pago virtual. desde paypal a tarjeta de crédito y débito o formas de pago electrónicas como Apple pay

¿Que ocurre si mientras completo mi pedido, se agota un producto?

En dicho supuesto, los artículos de su pedido de los cuales haya stock, serán enviados con normalidad, mientras que el artículo agotado, quedará en su "Reserva" y será enviado en el momento en el que recibamos reposición de producto. En este caso, serás informado/a y estarás en tu derecho de cancelar el pedido de dicho producto, o sustituirlo por cualquier otro.